Vereadora quer investigação sobre serviço de operadoras
A vereadora Nely Almeida, líder do PSDB na Câmara Municipal, vem recebendo reclamações de curitibanos quanto ao atendimento prestado pelas operadoras de televisão a cabo Net e TVA, além da operadora de telefonia Brasil Telecom.
Segundo a parlamentar, diversos assinantes solicitaram sua intervenção junto ao Ministério Público para a abertura de investigações, “pelo desrespeito diário ao Código do Consumidor por parte das duas concessionárias de TV a cabo”. “Venho recebendo reclamações freqüentes de que o atendimento é demorado, os assinantes são mal atendidos e maltratados pelos operadores de telemarketing”, explicou Nely.
Quanto à empresa de telefonia, a denúncia é de que estão ocorrendo cobranças indevidas de taxas, principalmente na utilização do 102, o serviço de informações. “Há casos em que o número do telefone é informado incorretamente, mas o cliente é obrigado a pagar a taxa de R$ 2,20. Quando o assinante reclama, as telefonistas deixam na espera e ficam jogando de um atendente para outro com um objetivo claro: que o cliente desista do pedido de restituição”, conclui a vereadora.
Segundo a parlamentar, diversos assinantes solicitaram sua intervenção junto ao Ministério Público para a abertura de investigações, “pelo desrespeito diário ao Código do Consumidor por parte das duas concessionárias de TV a cabo”. “Venho recebendo reclamações freqüentes de que o atendimento é demorado, os assinantes são mal atendidos e maltratados pelos operadores de telemarketing”, explicou Nely.
Quanto à empresa de telefonia, a denúncia é de que estão ocorrendo cobranças indevidas de taxas, principalmente na utilização do 102, o serviço de informações. “Há casos em que o número do telefone é informado incorretamente, mas o cliente é obrigado a pagar a taxa de R$ 2,20. Quando o assinante reclama, as telefonistas deixam na espera e ficam jogando de um atendente para outro com um objetivo claro: que o cliente desista do pedido de restituição”, conclui a vereadora.
Reprodução do texto autorizada mediante citação da Câmara Municipal de Curitiba