Vereador quer mais caixas em banco
O vereador Luizão Stellfeld (PCdoB) quer incluir alguns itens na lei que trata dos serviços prestados pelas agências bancárias, obrigando a colocação de pessoal suficiente no setor de caixas, para que o atendimento seja efetivado em tempo razoável.
O projeto, em tramitação na Câmara de Curitiba, pretende divulgar o direito do cliente quanto aos limites de tempo para atendimento em filas de espera. De acordo com o documento, as agências bancárias serão obrigadas a afixar, em local visível, uma cópia da lei em questão, com o número de telefone do órgão municipal responsável para eventuais queixas e reclamações. Junto à cópia da lei, deve ser instalado um relógio para acompanhamento do tempo de espera. O banco também deve fornecer ao cliente senhas contendo ordem numérica para atendimento e horário de chegada.
Stellfeld acredita que a grande maioria dos usuários desconheça a lei, deixando de usufruir dos benefícios a que tem direito como consumidor. Os bancos não têm interesse algum em divulgar a lei, pois, com menos funcionários nos caixas, atendem grande quantidade de pessoas que se obrigam a aguardar um tempo exagerado e ficam à mercê da boa vontade destas instituições, justifica o parlamentar.
O projeto, em tramitação na Câmara de Curitiba, pretende divulgar o direito do cliente quanto aos limites de tempo para atendimento em filas de espera. De acordo com o documento, as agências bancárias serão obrigadas a afixar, em local visível, uma cópia da lei em questão, com o número de telefone do órgão municipal responsável para eventuais queixas e reclamações. Junto à cópia da lei, deve ser instalado um relógio para acompanhamento do tempo de espera. O banco também deve fornecer ao cliente senhas contendo ordem numérica para atendimento e horário de chegada.
Stellfeld acredita que a grande maioria dos usuários desconheça a lei, deixando de usufruir dos benefícios a que tem direito como consumidor. Os bancos não têm interesse algum em divulgar a lei, pois, com menos funcionários nos caixas, atendem grande quantidade de pessoas que se obrigam a aguardar um tempo exagerado e ficam à mercê da boa vontade destas instituições, justifica o parlamentar.
Reprodução do texto autorizada mediante citação da Câmara Municipal de Curitiba