A equipe de recepcionistas da Câmara Municipal de Curitiba, responsável por fazer o primeiro contato com os visitantes que chegam à Casa, recebeu um treinamento de reciclagem. O curso foi pautado a partir de uma pesquisa de satisfação realizada com os usuários, em relação à qualidade do atendimento.

“Com a contribuição dos próprios visitantes, encaminhamos as principais demandas aos organizadores, para que pudessem montar o curso”, explicou Vera Cristina Wolf Slemming, chefe do setor de Serviços Gerais. Durante oito horas, as funcionárias tiveram orientações sobre apresentação pessoal, etiqueta profissional, atribuições da função e noções sobre a importância da qualidade do serviço para o Legislativo.  

Das dez recepcionistas que trabalham na Câmara, nove participaram. A equipe é terceirizada, por um contrato firmado com a Higiserv, que prevê treinamento a cada seis meses. O curso foi ministrado na sede da Fundação do Asseio e Conservação do Estado do Paraná, em Almirante Tamandaré.