Qualidade total é meta da Câmara
A Câmara Municipal de Curitiba está investindo na qualidade total para servir ainda melhor o contribuinte e ampliar as condições de trabalho dos funcionários. A meta é conseguir a certificação ISO 9001. A primeira etapa que será trabalhada para isto é a aplicação dos princípios de qualidade Cinco “S” (senso de utilização, senso de arrumação, senso de limpeza, senso de saúde e higiene e senso de auto-disciplina) em todos os setores da Casa. Diante deste desafio, já existe um comitê operacional, criado no início deste mês, para sua aplicação e um comitê gestor.
“Nós funcionários, juntamente com o presidente da Casa, João Cláudio Derosso (PSDB), decidimos fazer isto porque temos orgulho de trabalhar na Câmara e queremos mudar a visão negativa que o contribuinte tem de todo o órgão público. Ao contrário desta mentalidade, a Câmara já tem sido modelo para muitos outros municípios que vêm aqui ver como trabalhamos. Queremos sempre ser um bom modelo. Geralmente se fala em qualidade nas empresas, mas no serviço público também se deve investir em qualidade”, diz o diretor contábil e financeiro, Eponino Macuco Neto, que trabalha há 27 anos na Câmara. “O importante deste trabalho é que é voluntário e dependerá do interesse dos funcionários em melhorar o desempenho”, complementa o presidente da Câmara, João Cláudio Derosso.
De acordo com o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro), a ABNT NBR ISO 9001:2008 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001, que é um conjunto de atividades para promover a normatização de produtos e serviços, de forma que sejam permanentemente melhorados. O primeiro passo para esta certificação é a implantação dos Cinco “S”. “Esta procura pela qualidade total vai proporcionar uma resposta melhor à comunidade, combatendo principalmente qualquer tipo de desperdício, seja com mão de obra, telefonemas, papel ou outro recurso”, ressalta Macuco.
Na reunião do início deste mês, foi apresentado o cronograma para a aplicação dos Cinco “S” e a Casa já foi orientada a aplicar a primeira regra, que é o senso de descarte. Os funcionários de todos os setores estão já analisando armários e arquivos para verificar se não há excesso de materiais, como papéis desnecessários. Desta forma, será possível ganhar espaços que eram utilizados para guardar objetos sem uso. A cada mês se pretende colocar em prática um dos “S”. “Vamos criar uma cultura de qualidade e, como benefício, teremos mais espaços físicos, antes ocupados por materiais inúteis; maior facilidade em localizar processos e o hábito de saúde e limpeza, que promoverá bem-estar para todos os que trabalham para a Câmara. Para isto, quanto mais pessoas participarem, mais rápido será este processo”, diz o diretor contábil.
De acordo com o professor Dieter Claus Josef Jackel, da empresa ProQuality Consultoria Empresarial Ltda, que está gerenciando a aplicação dos Cinco “S” na Câmara, os benefícios serão ilimitados para a população, já que o conjunto de trabalhos com qualidade acaba refletindo no contribuinte.
ISO
Já para a implantação da ISO 9001 será aberta licitação para contratar uma empresa que vai direcionar os trabalhos. Serão elaborados também manuais de qualidade para serem seguidos pelos funcionários. A previsão é que a ISO 9001 seja implantada em no máximo dois anos, tornando a Câmara de Curitiba a segunda do País a obter a certificação, atrás apenas do legislativo de Salvador (BA).
Referência
O funcionamento da Câmara já é referência para outros Estados. Em maio, o presidente, João Cláudio Derosso (PSDB), recebeu a visita do presidente da Câmara de Goiânia, Francisco Júnior, e dos vereadores Agenor Mariano e Daniel Vilela, todos do PMDB. O objetivo do encontro foi conhecer a gestão do Legislativo municipal, que é considerada modelo no País. No mesmo mês, a Casa recebeu a visita da Fundação de Coordenação de Projetos, Pesquisas e Estudos Tecnológicos (Coppetec) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). O objetivo da visita também foi conhecer as práticas administrativas aqui adotadas para embasar um diagnóstico organizacional solicitado à Fundação pela Câmara Municipal do Rio de Janeiro. As informações serviram como subsídio para definir soluções a serem implantadas na casa de leis carioca.
“Nós funcionários, juntamente com o presidente da Casa, João Cláudio Derosso (PSDB), decidimos fazer isto porque temos orgulho de trabalhar na Câmara e queremos mudar a visão negativa que o contribuinte tem de todo o órgão público. Ao contrário desta mentalidade, a Câmara já tem sido modelo para muitos outros municípios que vêm aqui ver como trabalhamos. Queremos sempre ser um bom modelo. Geralmente se fala em qualidade nas empresas, mas no serviço público também se deve investir em qualidade”, diz o diretor contábil e financeiro, Eponino Macuco Neto, que trabalha há 27 anos na Câmara. “O importante deste trabalho é que é voluntário e dependerá do interesse dos funcionários em melhorar o desempenho”, complementa o presidente da Câmara, João Cláudio Derosso.
De acordo com o Instituto Nacional de Metrologia, Normalização e Qualidade Industrial (Inmetro), a ABNT NBR ISO 9001:2008 é a versão brasileira da norma internacional ISO 9001, que é um conjunto de atividades para promover a normatização de produtos e serviços, de forma que sejam permanentemente melhorados. O primeiro passo para esta certificação é a implantação dos Cinco “S”. “Esta procura pela qualidade total vai proporcionar uma resposta melhor à comunidade, combatendo principalmente qualquer tipo de desperdício, seja com mão de obra, telefonemas, papel ou outro recurso”, ressalta Macuco.
Na reunião do início deste mês, foi apresentado o cronograma para a aplicação dos Cinco “S” e a Casa já foi orientada a aplicar a primeira regra, que é o senso de descarte. Os funcionários de todos os setores estão já analisando armários e arquivos para verificar se não há excesso de materiais, como papéis desnecessários. Desta forma, será possível ganhar espaços que eram utilizados para guardar objetos sem uso. A cada mês se pretende colocar em prática um dos “S”. “Vamos criar uma cultura de qualidade e, como benefício, teremos mais espaços físicos, antes ocupados por materiais inúteis; maior facilidade em localizar processos e o hábito de saúde e limpeza, que promoverá bem-estar para todos os que trabalham para a Câmara. Para isto, quanto mais pessoas participarem, mais rápido será este processo”, diz o diretor contábil.
De acordo com o professor Dieter Claus Josef Jackel, da empresa ProQuality Consultoria Empresarial Ltda, que está gerenciando a aplicação dos Cinco “S” na Câmara, os benefícios serão ilimitados para a população, já que o conjunto de trabalhos com qualidade acaba refletindo no contribuinte.
ISO
Já para a implantação da ISO 9001 será aberta licitação para contratar uma empresa que vai direcionar os trabalhos. Serão elaborados também manuais de qualidade para serem seguidos pelos funcionários. A previsão é que a ISO 9001 seja implantada em no máximo dois anos, tornando a Câmara de Curitiba a segunda do País a obter a certificação, atrás apenas do legislativo de Salvador (BA).
Referência
O funcionamento da Câmara já é referência para outros Estados. Em maio, o presidente, João Cláudio Derosso (PSDB), recebeu a visita do presidente da Câmara de Goiânia, Francisco Júnior, e dos vereadores Agenor Mariano e Daniel Vilela, todos do PMDB. O objetivo do encontro foi conhecer a gestão do Legislativo municipal, que é considerada modelo no País. No mesmo mês, a Casa recebeu a visita da Fundação de Coordenação de Projetos, Pesquisas e Estudos Tecnológicos (Coppetec) da Universidade Federal do Rio de Janeiro (UFRJ). O objetivo da visita também foi conhecer as práticas administrativas aqui adotadas para embasar um diagnóstico organizacional solicitado à Fundação pela Câmara Municipal do Rio de Janeiro. As informações serviram como subsídio para definir soluções a serem implantadas na casa de leis carioca.
Reprodução do texto autorizada mediante citação da Câmara Municipal de Curitiba