Congresso reúne servidores de Câmaras
O Congresso Estadual de Servidores de Câmaras Municipais reuniu funcionários públicos no último dia 15, em Porto Alegre, Rio Grande do Sul. O Paraná e a Câmara de Curitiba foram representados pela psicopedagoga Mari Pessin, que proferiu palestra sobre “Motivação – um novo servidor para um novo cidadão”.
A proposta da palestrante foi inovadora: “motivar o servidor para atuar neste contexto de quebra de paradigmas, onde o cliente/cidadão tornou-se muito mais exigente e mais participativo e o Estado se viu obrigado a oferecer, além de serviços com excelência, canais de comunicação que possibilitem contato direto para crítica, sugestões, reclamações e agradecimentos.
Abordando assuntos como excelência no atendimento ao cidadão, inteligência emocional, habilidade de ouvir, linguagem corporal, relacionamento interpessoal, entre outros temas, Mari Pessin aplicou dinâmicas, música e conteúdos significativos para o ambiente público, tendo grande receptividade da platéia.
A palestrante já havia participado de eventos anteriores, com o mesmo resultado.
A proposta da palestrante foi inovadora: “motivar o servidor para atuar neste contexto de quebra de paradigmas, onde o cliente/cidadão tornou-se muito mais exigente e mais participativo e o Estado se viu obrigado a oferecer, além de serviços com excelência, canais de comunicação que possibilitem contato direto para crítica, sugestões, reclamações e agradecimentos.
Abordando assuntos como excelência no atendimento ao cidadão, inteligência emocional, habilidade de ouvir, linguagem corporal, relacionamento interpessoal, entre outros temas, Mari Pessin aplicou dinâmicas, música e conteúdos significativos para o ambiente público, tendo grande receptividade da platéia.
A palestrante já havia participado de eventos anteriores, com o mesmo resultado.
Reprodução do texto autorizada mediante citação da Câmara Municipal de Curitiba