Bancos ignoram lei para atender clientes
As agências bancárias devem instalar dispositivo para informar a senha de atendimento e horário de chegada do usuário. A idéia do vereador Reinhold Stephanes Júnior (PMDB), autor da proposta, é fazer cumprir a lei municipal que determina o limite de horário para atendimento dos clientes. "A maioria das agências está desrespeitando a legislação em vigor por não dispor de mecanismo que assegure à clientela o horário de chegada à unidade, usurpando o seu direito à reclamação pelo excesso de tempo nas filas", comenta.
Ao justificar sua iniciativa, o parlamentar lembra que o Supremo Tribunal Federal já indeferiu a argumentação dos bancos de que município não pode legislar sobre o sistema financeiro. Assim, determinou que as agências bancárias devem cumprir a lei.
Ao justificar sua iniciativa, o parlamentar lembra que o Supremo Tribunal Federal já indeferiu a argumentação dos bancos de que município não pode legislar sobre o sistema financeiro. Assim, determinou que as agências bancárias devem cumprir a lei.
Reprodução do texto autorizada mediante citação da Câmara Municipal de Curitiba